¿Cómo Ayudará un Sitio Web tu Negocio?

En nuestra experiencia, el 100% de las personas que se acercan con la inquietud/necesidad de abrir una página de internet, una tienda en línea o implementar alguna herramienta de tecnologías de información (CRM, ERP, LMS, etc.) ha tenido el objetivo de apoyar su negocio. También ha sido un porcentaje total el de los clientes los que comprenden la importancia de tener presencia en internet, expandir su negocio, mejorar su servicio al cliente y todos los beneficios que tiene abrir un sitio web.

Hasta este punto, todos hablamos el mismo idioma. El problema comienza cuando entra el factor costos y conocimiento a la ecuación. Normalmente comprendemos la importancia de una página de internet y sus beneficios pero no comprendemos que costos de mantenimiento conllevan ni cómo evaluar su calidad. ¿Cómo saber si en realidad cumplirá con los objetivos que estamos planteando? ¿Servirá de algo en realidad?

Te invito a buscar en este momento en google o el buscador de tu preferencia “página de internet”, “crear sitio web” o cualquier combinación de palabras con las que buscarías una solución a la necesidad que planteamos al inicio. Inmediatamente aparecen sitios con ofertas en la creación de sitios web y un sin número de páginas que te indican cómo crear tu propia página web. Por sentido común, intentamos reducir costos sin documentarnos primero hasta qué punto es posible y caemos sin saberlo de estos errores.

#1 Lo Haré yo Mismo

A no ser que seas un webmaster, diseñador, escritor y estratega web con experiencia y conocimientos para crear tu propio portal, no lo diseñes tú mismo, investiga sobre proveedores o agencias que realicen un trabajo de calidad. Ojo, saber cobrar no es sinónimo de saber trabajar. En muchas ocasiones ni una agencia de prestigio da la garantía de preocuparse realmente por las necesidades del cliente, aun así, es mejor evaluar varios proveedores y elegir el que te genere más confianza. O a nivel profesional (Empresarial, genera un RFP y que gane el mejor.

Sé que es importante pero “no quiero invertir”. Muchas personas deciden encargárselo (palabras textuales) al sobrino, ahijado, hijo recién egresado, cuñado o cualquier pariente con conocimientos básicos o porque tiene perfil de sistemas y “no nos va a cobrar o nos cobrará poco”. En empresas nacionales incluso he tenido la oportunidad de presenciar cómo el proyecto se asigna a la empresa del conocido del director. Es necesario comprender que crear una página web es una inversión y como tal tiene un ROI (Retorno de Inversión), es decir, lo que gastemos en ella se recuperará (si seleccionamos un buen proveedor) en forma de leads, servicio, ventas (tiendas en línea), etc. Si comprendemos la importancia de la presencia web no debemos delegar esta actividad a alguien inexperto.

Construir un sitio web sin mantenimiento: es muy común que los usuarios saben que necesitan una página web pero no comprenden qué hay alrededor de la misma. Entre otras cosas tenemos:

SEO (Search Engine Optimization) que es algo que permite a los buscadores que nos encuentren los usuarios utilizando ciertas palabras. Una página web sin SEO ni marketing digital es como una botella en el océano, quien sabe a dónde llegue, si es que lo hace.

Mantenimiento: Adicional a la creación del portal, es necesario crear contenido con frecuencia, hacer que el sitio web sea dinámico y que de valor a sus usuarios. En muy común que creemos sitios y se queden así por tiempo indefinido.

Social Media: Todos sabemos la importancia de las redes sociales, es más, muchas empresas le ponen más atención sus cuentas de redes sociales que a su propio portal. Este debe ser un esfuerzo equitativo y al igual que el punto 1 de esta lista, no lo haga usted mismo. Existen profesionistas expertos en el tema que comprenden las mejores prácticas y aspectos técnicos de cada red social y te ayudarán a lograr tus objetivos y presencia en este ámbito.

Crear un sitio web con diseño pobre y abandonarlo: Una página web con un diseño pobre y abandonado, da la imagen opuesta que queremos transmitir. Si decides abrir este canal es necesario mantenerlo y crearlo de manera óptima.